Política de privacidad
Última actualización: 15 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Servicios Digitales y Automatización SL
- NIF: B19369800
- Domicilio: Paseo de la Castellana 194, Planta Baja B, Chamartín, 28046 Madrid
- Email para cuestiones de privacidad: escribeme@trazabis.es
- Teléfono: +34 917 943 471
2. Qué datos tratamos
- Identificativos y de contacto: nombre, despacho, email y teléfono.
- Profesionales y de cualificación: número de clientes de la cartera, tamaño del equipo, cargo, programa contable, intentos previos de automatización, plazo previsto y el texto libre que nos escriba.
- De origen de la visita: parámetros de campaña (por ejemplo, UTM) que indican desde qué anuncio llegó.
- De navegación: los que recogen las cookies que usted acepte (ver la Política de cookies).
3. Para qué usamos sus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atender su solicitud: llamarle para confirmar su interés, agendar la reunión de onboarding y gestionarla | Su consentimiento, prestado en la casilla correspondiente (art. 6.1.a RGPD), y la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD) |
| Enviarle comunicaciones comerciales sobre Trazabis, solo si lo ha aceptado | Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI), revocable en cualquier momento |
| Medir la eficacia de nuestros anuncios en Meta compartiendo sus datos de contacto cifrados (hash), solo si lo ha aceptado | Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD). |
| Analizar el uso del sitio web, solo si acepta las cookies analíticas | Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI) |
Los datos de contacto que se comparten con Meta se envían cifrados mediante una función hash. El cifrado los protege, pero no los convierte en anónimos: siguen siendo datos personales.
4. Llamada realizada por un asistente de inteligencia artificial
La llamada para confirmar su interés y agendar la reunión de onboarding la realiza un sistema de inteligencia artificial, que se identifica como tal al comienzo de la llamada e informa de que la conversación se graba. La llamada se graba en la plataforma de nuestro proveedor (HighLevel, Inc.) para dejar constancia de su interés y de la cita acordada. La grabación se conserva durante el mismo tiempo que los datos de su solicitud (apartado 5) y puede pedir su supresión en cualquier momento. El asistente no toma decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten de forma significativa.
5. Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Datos de solicitud y cualificación: mientras exista una relación precontractual, comercial o de comunicación entre ambas partes, o hasta que solicite su supresión. Cuando dejen de ser necesarios para los fines indicados, se suprimirán de forma segura.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento.
- Después, los datos se bloquean durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades legales (art. 32 LOPDGDD) y, finalizados estos, se suprimen.
6. A quién comunicamos sus datos
No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio, estos proveedores acceden a ellos en nuestro nombre:
| Proveedor | Servicio | Notas |
|---|---|---|
| HighLevel, Inc. (Go High Level) | Alojamiento de este sitio, gestión de solicitudes (CRM), llamada del asistente de IA y su grabación, y envío de comunicaciones comerciales (estas, solo si las ha aceptado) | Estados Unidos. Ver apartado 7. |
| Cal.com, Inc. | Reserva directa de la reunión de onboarding | Estados Unidos. Ver apartado 7. |
| Google Ireland Ltd. (Google Meet) o Zoom Communications, Inc. (Zoom) | Videollamada de la reunión de onboarding | Irlanda (Google) / Estados Unidos (Zoom). Ver apartado 7. |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Medición de anuncios (solo con su consentimiento) | Irlanda. Meta puede tratar datos en Estados Unidos: ver apartado 7. |
| Google Ireland Ltd. | Google Analytics 4 y Google Tag Manager (solo con su consentimiento) | Irlanda. Google puede tratar datos en Estados Unidos: ver apartado 7. |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. | Microsoft Clarity (solo con su consentimiento) | Irlanda. Microsoft puede tratar datos en Estados Unidos: ver apartado 7. |
7. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está adherido a él, o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. Sus derechos
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar en cualquier momento los consentimientos prestados, escribiendo a escribeme@trazabis.es o enviando una solicitud por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1 e indicando el derecho que desea ejercer. Si es necesario, le pediremos que acredite su identidad. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Para darse de baja de las comunicaciones comerciales, puede usar también el enlace incluido en cada envío.
Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es (se abre en una pestaña nueva)).
9. Menores
Este sitio está dirigido a despachos profesionales. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdida, alteración o acceso no autorizado.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
Esta política cubre los datos de quienes solicitan información en este sitio. El tratamiento de los datos que los despachos y sus clientes cargan en el software Trazabis se rige por el contrato de encargo de tratamiento correspondiente.